Emotionen Gefühle Kommunikation Authentizität
Darf ich bei der Arbeit Gefühle haben ? Und was ist Emotionsarbeit ?
Es ist normal auch bei der Arbeit Gefühle zu haben. Gefühle kann man nicht verbergen oder unterdrücken. Das wäre ungesund.
Aber man kann die Gefühle bei der Arbeit unter Kontrolle halten. Wenn man zum Beispiel wütend oder frustriert ist, sollte man versuchen, ruhig zu bleiben und das Problem sachlich anzugehen. Auch sollte man seine Gefühle nicht auf andere projizieren, oder sich nicht so ausdrücken, dass man die anderen stört oder gar verletzt.
Wenn man Schwierigkeiten hat, seine Emotionen zu kontrollieren, kann es hilfreich sein, mit einem Vertrauten zu sprechen.
Jede Arbeit bringt auch Erwartungen an Emotionen mit sich. Eine Stewardess sollte immer lächeln und freundlich sein. Eine Altenpflegerin sollte hilfsbereit und ermutigend sein. Eine Führungskraft inspirierend und motivierend. Um diese Erwartungen zu erfüllen, spricht man von Emotionsarbeit.
So gesehen beeinflusst man seine eigenen Gefühle mit Mimik, Gestik und in der Kommunikation. Das bringt die Arbeit eben mit sich, dass man seine Gefühle möglichst im Griff hat.
Weil wir Menschen sind, gehören Gefühle dazu. Auch die Arbeit braucht Gefühle. Wenn wir authentisch, ehrlich, aufrichtig sind und zuhören können, schaffen wir Vertrauen. Und die Zusammenarbeit fällt uns leicht. Auch Konflikte können gelöst werden.
Die Gefühle sind Teil der Sozialen Intelligenz. Dagegen hat Künstliche Intelligenz keine Gefühle.
