Bin ich ein guter und kompetenter Berater ? Was macht die Kompetenz eines Beraters aus ? Was hat Beratungskompetenz mit Sozialer Intelligenz zu tun ?
Erst einmal hat ein guter Berater die Fähigkeit anderen Personen, sprich seinen Kunden, mit seinem Wissen weiterhelfen zu können. Und das erfolgreich !
Dabei geht es am Anfang darum, die Sprache des Kunden zu verstehen, dem Kunden gut zuhören zu können, dessen Probleme zu erkennen und dann den Kunden, mit dem Wissen des Beraters, zu leiten und zu begleiten und Lösungen zu erarbeiten.
Bis der Kunde selbst erkennt, welche Lösung am Ende die Richtige ist und sich dafür eigenständig entscheidet. Es geht nicht darum die erstbeste Lösung anzustreben, sondern die nachhaltigste und fundierteste Lösung umzusetzen.
Ein kompetenter Berater ist ein ehrlicher Berater. Er hat die nötigen Soft-Skills, wie Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und weitere ausgeprägte soziale Kompetenzen. Natürlich sind auch analytische Fähigkeiten gefragt, sowie Strukturiertes Vorgehen und proaktives Handeln.
Bei meinem Programm geht es auch um die Beratungskompetenz, im Umfeld der Sozialen Intelligenz. Dabei lernt man die Balance zwischen Beratungskompetenz und sozialer Kompetenz kennen. Es geht nicht nur um die Fachexpertise, sondern auch um den Umgang mit den Kunden auf gute, ehrliche und überzeugende Art und Weise.
